SPESE DI CONSEGNA

CONSEGNA ORARIO

Di solito consegniamo gli ordini entro 3-5 giorni lavorativi. In seguito agli elevati volumi di ordini nelle ore di punta, la consegna potrebbe richiedere più tempo del normale. Grazie per la vostra pazienza.

PAESI IN CUI EFFETTUIAMO CONSEGNE

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Se risiedi in Danimarca, Svezia o Finlandia puoi ordinare dal nostro sito per i Paesi nordici.

OFFRITE IL CORRIERE ESPRESSO?

La consegna espressa non è disponibile.

QUAL È LA VOSTRA POLICY SUI RESI?

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione dei dispositivi per richiedere un rimborso completo senza domande.

Per restituire un articolo, contattare il servizio clienti per richiedere un'etichetta di reso. In questo modo è possibile restituirci il dispositivo (o i dispositivi) gratuitamente, a patto che il reso abbia origine dallo stesso Paese in cui abbiamo consegnato l'articolo.

COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?

*A pagamento, tariffe internazionali

Il servizio clienti è disponibile nelle lingue seguenti:

• Inglese disponibile 24/7

• Spagnolo disponibile 24/7

• Tedesco disponibile Lun-Sab dalle 8:00 alle 20:00 CET

• Francese disponibile Lun-Ven dalle 8:00 alle 20:00 CET

POSSO AGGIUNGERE O RIMUOVERE ELEMENTI DA UN ORDINE ESISTENTE?

Non è possibile rimuovere elementi da un ordine esistente, ma hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione del dispositivo (o dei dispositivi) per restituire l'articolo e ottenere un rimborso completo. Seguire le istruzioni sopra riportate per restituire un articolo.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE / CAMBIARE UN INDIRIZZO DI CONSEGNA?

Chiama il servizio clienti entro 45 minuti dopo aver effettuato l'ordine per annullare o modificare l'indirizzo di consegna.

Dopo 45 minuti, le cancellazioni non sono più possibili, dato che il tuo ordine sarà già stato inviato al nostro centro logistico. Purtroppo dovrai attendere fino a quando l'oggetto viene consegnato e poi restituirlo per un rimborso completo.

COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA QUANDO ARRIVA IL CORRIERE?

Se non sei a casa al momento della consegna, puoi sempre contattare il corriere e stabilire data e orario per una nuova consegna. Controlla la tua conferma di consegna per informazioni sul tuo numero di tracciamento e le informazioni sul corriere.

HO DEI PROBLEMI A INSTALLARE IL PRODOTTO/IL PRODOTTO È DIFETTOSO

Noi siamo sicuri che il tuo nuovo prodotto Ring ti piacerà, ma se qualcosa non dovesse funzionare oppure riscontri dei problemi con la configurazione, puoi chiamarci in qualsiasi momento per ricevere assistenza. Ci fa piacere ricevere il tuo riscontro e avere la sicurezza che tutto funziona come dovrebbe.

Chiamaci per ricevere assistenza alla configurazione e goderti la comodità e la sicurezza di un dispositivo Ring. Ricorda: puoi sempre visitare il nostro sito Web per sfogliare moltissime risorse e la nostra pagina YouTube per i video guidati.

IL COSTO MI SARÀ ADDEBITATO ORA O QUANDO I MIEI OGGETTI SONO STATI SPEDITI?

L'importo della spesa sarà addebitato non appena effettuato l'ordine.

VORREI RICEVERE ULTERIORI INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA DEL PAGAMENTO?

Tutte le informazioni di pagamento vengono elaborate da una società di terze parti: Stripe (https://stripe.com), Paypal o Mollie. La connessione con i nostri server gateway di pagamento viene realizzata tramite HTTPS, il protocollo di sicurezza standard per la gestione di informazioni sensibili.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

RICEVERÒ UNA FATTURA PER IL MIO ACQUISTO?

Le fatture vengono inviate automaticamente quando l'ordine viene evaso. Se serve una modifica, contatta il nostro servizio clienti e provvederemo a effettuarla.

CENTRO ASSISTENZA

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